契約にならなかったセールスの捉え方

こんにちは、コーチのめいです。

• あの時のセールス、契約に結びつかなかったな・・
• もう少し頑張ったら契約できたかもしれない
• セールススキルがあったら、契約に繋がったかもしれない

ビジネスをするコーチであれば、契約に至らなかったセールスに対してこんな風に思ったことがあるのではないでしょうか。

私はよく思っていました。

でも、気づいたら今の私はこういうことを思わなくなっていました。

今では、本当に自分がサポートしたい人とだけご縁が繋がり、契約に繋がらなかった人を惜しむようなことがなくなったのです。

その自分自身の変化も踏まえながら、契約に繋がらなかった時のセールスの捉え方についてお伝えしていきます。

そもそも契約に至らないセールスとは？

そもそもあなたが今でも契約に至らなかったことを思い出すような、惜しむようなセールスとはどんなセールスなのか？

それは、

というセールスじゃないでしょうか？

セールススキルがあったら、もっと巧みな誘導ができたら、いい話術を持っていたら、売上に繋がっていたかもしれない。そう感じるものだと思います。

そんなあなたにやって欲しいことがあります。

当時のセールスをイメージして、自分に聞いてみてください。

「そのお客さんをサポートしたい？」と。

私自身を振り返っても、契約にならなかったセールスというのは、サポートしたい！と前のめりになって言えるような方ではなかったかも・・と思います。

つまり、契約にならなかったセールスのお相手というのは

「あなたのお客さんじゃない」方なんです。

あなたが心からサポートしたいと思えていないお客さんに対して、もし頑張ったらお金をもらえたかもしれない、契約をもらえたかもしれないと思ってるということですね。

ということは、自分のお客さんではない人が買ってくれるかどうかの選択やご機嫌に一喜一憂してるということです。

なぜそんなことが起きてしまうのでしょうか？

セールスに一喜一憂する理由

それはなんかしらの理由で、このセールスで売れないと、契約を取れないと「まずい」と思ってるからです。

だから、目の前の人が少しでも買いやすいように、買ってくれる確率が高まるように・・と思考が働くわけです。

それはもしかしたら、お金がカツカツな時期だったかもしれないし、セールスで連敗が続いていてもう今にも心折れそうなところを、なんとか繋ぎ止めていた時期かもしれない。

何かしらの理由で、売れることがいいこと＆正義で、売れないことがよくない＆ダメなことと思っているからです。

営業職が長い方や、成果主義の場所で生きてきた方にとっては当たり前の価値観かもしれませんね。

数字がよければ自分はすごいと自分の価値を認められ、数字が悪いと自分の生きる場所がなくなる・・くらいに思っている方もいるかもしれません。

でも、そうしてどんな人にも買ってもらうこと、選んでもらうことがいいことだ、すごいことだと思っているから、みんなに選んでもらおうとして、ザ・いい人（誰からも嫌われたくない）が出来上がります。

そんなセールス時は、大抵意識のベクトルが自分に向いているものです。

• 次はなんて言おう
• どんな展開に持っていこう
• なんて説得しよう
• 少し割引した方がいいかな
• 嫌な人にみられないようにしよう
• 少しでも好印象になるように
• レベルが低いと思われたら嫌だな

こういう風に「どうしたら買ってもらえるか」「買ってもらえる確率を少しでも高められるように」そんな考えが巡っていると、もう全然相手の話を聞くどころではないですよね。

そうすると、低価格のサービスを売るときや、会社のサービスを売ってる時はそこまで気にならないものの

個人で単価30万円以上〜数百万円で売れたいと思った時は、その誰からも好かれたい姿勢では選ばれないものです。というか自分がお客さんの立場だったら・・と考えるとわかりますよね。

目指す状態とは？

ここまでの話で契約にならなかったセールスとは、自分のお客さんではない可能性が高いことがわかったと思います。

価格が手頃だったら申し込もうと思っているお客さんだったり、他者と比較してコスパがよければ、サービスが手厚そうだったら、申し込みを検討しようと思ってるお客さんだったりと、

手放しで、「あなたにサポートしてもらいたい」というお客さんではない人に、なんとか買ってもらおうとしていたことがわかりましたよね。

そういう時は、お相手も、枠がなくてもなんとかあなたにサポートをしてもらいたい、みたいに強い意欲はないので、お互いがそんなに思ってないんだから、契約に至らなくてそりゃ当然だよね、という結果なだけなんです。

では、目の前のセールスの結果に一喜一憂せず、むしろ自分がサポートしたい人とだけご縁に繋がる機会を増やすにはどうしたらいいか？

それは、ネガティブを外し、圧倒的な自己信頼を高めてビジネスをすることです。

セールスの行方や、売上の大きさに自分の価値を紐づけるから、ビジネスが怖くなったり、相手に媚びようとするわけです。

自分自身に対する揺るぎない信頼、自分が提供するサービスに対する確信があれば、その状態で発する発信は、あなたのお客さんからしたら惹かれるエネルギーになります。

人によってはビジネスの仕組みを整える必要がある人もいるかもしれませんが、仕組みと内面が整えば自然とくるお客様も変わってきます。

ぜひ、あなたもセールスの行方や売上げに振り回されるビジネスではなく、自分が心から楽しめるビジネスをして、自分とお客様を幸せにしてくださいね。